Condiciones comerciales
Es una garantía ligada a un alcance cerrado, entregables verificables, colaboración del cliente y condiciones escritas. No es una promesa abierta para cualquier proyecto.
Cuando Resolutis confirma por escrito que un proyecto entra en la garantía, se compromete a entregar dentro del plazo pactado los entregables definidos y verificables. La propuesta concreta cómo se computa el plazo y qué consecuencia comercial se aplica si Resolutis incumple por causas que le sean imputables.
Qué cubre
Qué no cubre
El plazo solo es defendible cuando cada dependencia tiene un responsable y una fecha.
| Resolutis se compromete a | El cliente se compromete a |
|---|---|
| Documentar alcance, exclusiones, entregables y criterios de aceptación. | Nombrar una persona con capacidad para responder y validar. |
| Informar de bloqueos y decisiones que afecten al calendario. | Facilitar accesos, datos, contenidos y documentación acordados. |
| Realizar las demos o revisiones previstas. | Revisar y responder dentro de los plazos indicados. |
| Corregir defectos respecto al comportamiento pactado. | No ampliar el alcance sin aceptar el impacto correspondiente. |
Cambios y pausas
Nuevas reglas, perfiles, pantallas, datos, integraciones o criterios se valoran antes de incorporarse.
Si faltan accesos, documentación o respuesta de un tercero, el calendario se pausa o replantea.
El tiempo de espera atribuible al cliente desplaza el plazo de entrega en la medida correspondiente.
Incluye alcance, precio, entregables, exclusiones, calendario y dependencias.
Ambas partes aprueban requisitos y criterios antes del inicio.
Las demos, decisiones, cambios y bloqueos quedan registrados.
La entrega se contrasta con los criterios pactados, no con expectativas nuevas.
En la fecha de inicio indicada en la propuesta o contrato, una vez aprobados alcance y criterios de aceptación y disponibles los accesos, datos y responsables necesarios.
El calendario se pausa o se desplaza durante el tiempo atribuible a la falta de información, accesos, decisiones o validaciones comprometidas.
Puede hacerlo si afecta a reglas, pantallas, integraciones, datos o pruebas. Cada cambio se evalúa y se acepta por escrito antes de incorporarlo.
La consecuencia comercial exacta se documenta en la propuesta o contrato de cada proyecto. La web no sustituye esas condiciones particulares.
Si el alcance todavía no es defendible, propondremos una fase de diagnóstico o una entrega inicial más pequeña.